平面設(shè)計(jì)創(chuàng)意思維方法11.特爾斐預(yù)測(cè)法

特爾斐預(yù)測(cè)法是美國(guó)蘭德公司的一個(gè)杰作,成為全球120多種預(yù)測(cè)法中使用率最高的種。其過程是:利用一系列簡(jiǎn)明扼要的征詢表和對(duì)征得意見有控制的反饋,從而取得、組專家最可靠的統(tǒng)一意見。

特爾斐法的預(yù)測(cè)過程如下。

特爾斐法的本質(zhì)是利用專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧等無(wú)法量化的、帶有很大模糊性的信息,通過通信的方式進(jìn)行信息交換,逐步取得較一致的意見,達(dá)到預(yù)測(cè)的目的。在一般情況下,特爾斐法的實(shí)施需要以一些組織工作作為基礎(chǔ)。首先應(yīng)有一個(gè)管理小組,人數(shù)從兩人至十幾人不等,隨工作量大小而定。管理小組應(yīng)該對(duì)特爾斐法的實(shí)質(zhì)和過程有正確的理解,了解專家們的情況,具備必要的專業(yè)知識(shí)和統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)處理等方面的常識(shí)。管理小組對(duì)利用特爾斐法進(jìn)行預(yù)測(cè)的工作過程有了一個(gè)大致設(shè)計(jì)以后,選出一份專家名單。通常管理小組掌握著可供選擇的專家名單,從中選擇參加預(yù)測(cè)的專家,稱為應(yīng)答小組,人數(shù)由十幾人到一二百不等。專家的情況各不相同,有專業(yè)、水平、年齡、職務(wù)、性格、社會(huì)背景等諸多方面的差異,這些都會(huì)影響他們對(duì)某一問題的認(rèn)識(shí),影響他們的回答,影響預(yù)測(cè)的結(jié)果。所以,應(yīng)仔細(xì)研究選擇應(yīng)答小組的名單,使這個(gè)小組的結(jié)構(gòu)足以對(duì)研究的問題有全面的考慮,不致遺漏重要的信息。為此,名單中要有有關(guān)課題的各專業(yè)專家,也要有其他專業(yè)的專家。最好安排幾個(gè)善于進(jìn)行跨學(xué)科思考的人,或者喜歡爭(zhēng)論、喜歡提出問題的人。擬邀請(qǐng)的專家應(yīng)事先征得同意,否則回收率太低,甚至不到50%。

在第一輪征詢表中給出一張空白的預(yù)測(cè)問題表,讓專家填寫應(yīng)該預(yù)測(cè)的一些技術(shù)問題,應(yīng)答者自由發(fā)揮,這樣可以排除先入之見,但是這樣又常常過于分散,難于歸納。所以經(jīng)常由管理小組預(yù)先擬訂一個(gè)預(yù)測(cè)事件的一覽表,直接讓專家們?cè)u(píng)價(jià),同時(shí)允許他們對(duì)此表進(jìn)行補(bǔ)充和修改。與預(yù)測(cè)課題有關(guān)的大量技術(shù)政策和經(jīng)濟(jì)條件,不可能被所有應(yīng)答者掌握,管理小組應(yīng)盡可能把這方面的背景材料提供給專家們。尤其在第一輪中,這方面信息力求詳盡,同時(shí)也可以要求專家對(duì)不夠完善、準(zhǔn)確的過去數(shù)據(jù)提出補(bǔ)充和評(píng)價(jià)。在征詢表上,最常見的問題是要求專家對(duì)某項(xiàng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的日期進(jìn)行預(yù)言,在一般情況下專家回答的日期是與實(shí)現(xiàn)可能性大致相當(dāng)?shù)娜掌?。在某些情況下,常要求專家提供三個(gè)概率不同的日期,即不大可能實(shí)現(xiàn)成功概率10%;實(shí)現(xiàn)可能性相等—50%;基本上已能實(shí)現(xiàn)—90%。當(dāng)然也可選各類日期的均值作為預(yù)測(cè)結(jié)果

特爾斐法是一個(gè)可控制的組織集體思想交流的過程,由許多不同的專家組成的集體作為一個(gè)整體解答某個(gè)復(fù)雜問題,它有如下特點(diǎn)。

1.應(yīng)答者有某種程序的匿名性。雖然征詢表可以是不匿名的,但征詢與應(yīng)答必須“背靠背”進(jìn)行,應(yīng)答者只能在信息反饋時(shí)才知道全體專家的傾向。他不知道具體個(gè)人的回答也不知道做出某答復(fù)的人是誰(shuí)。這樣,某一個(gè)答復(fù)不會(huì)因權(quán)威、資歷、才能等其他原因而“沖擊”集體的信息交流

2.在統(tǒng)計(jì)評(píng)估的基礎(chǔ)上建立集體的判斷和見解

3.征得的答復(fù)經(jīng)過統(tǒng)計(jì)處理,至少一次以上反饋給參加應(yīng)答的專家,每個(gè)人可以知道集體答復(fù)的分布以及持不同意見者的理由。

4.每個(gè)應(yīng)答者至少有一次機(jī)會(huì)修改自己的意見,不會(huì)因此產(chǎn)生任何其他顧慮。

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